售前      ①通过聊天工具，及时回复客户咨询，解答关于商品方面的疑问，引导客户下单购买。      ②根据客户需求，为其推荐合适的商品，提供专业的购买建议，提高客户的购买转化率。     做好客户维护工作。    处理客户退换货、退款、投诉等问题，积极与客户沟通协商解决方案，遵循公司售后政策，维护客户权益的同时，保障公司利益。     收集客户反馈意见和建议，定期整理汇报给上级，为公司产品优化、服务提升提供参考依据。 任职要求： 1、本科及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销、客服管理等相关专业优先考虑 ； 2、有 半年及以上电商客服工作经验者优先，熟悉电商平台（如1688、京东、拼多多等）的操作规则和流程优先。无经验优秀亦可； 3.打字45-50字/分钟以上，具备较强的服务意识和耐心，能够热情、积极地为客户提供服务，处理客户问题时保持冷静、理智，以解决问题为导向； 4.、性格外向，有良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务，共同提升店铺的运营效率和客户满意度； 5.具备较强的学习能力和应变能力，能够快速适应公司业务的发展变化以及电商行业的新规则、新趋势，认同公司安排； 6.工作认真负责，注重细节，有较强的责任心和执行力，能够按时、准确地完成各项工作任务。 薪资福利待遇： 1.试用期3个月，五险一金，月休4天，法定节假日在岗3倍工资； 2.底薪+绩效=4000+推单提成，综合预计4.5k-6k； 3.优渥办公环境和氛围，年轻有活力的团队，人性化管理，可晋升； 4.公司定期团建、聚餐、旅游、年会、下午茶、零食、节日惊喜、年假，入职1年有免费体检卡，年底各种大红包福利； 5.两班倒，5-7天倒班一次，白班8：00-16:30（午休0.5h），晚班16：00-00:00，认可必要时加班（0.5-1h）