主要职责

· 收集客户的意见及投诉，并积极配合其他部门予以解决；

· 对于场内商户运营中涉及的外摆、营业时间、装修、销售等日常存在的问题进行沟通及提醒；

· 收集商场人流量和营业额等资料，上报管理层；

· 解答顾客提出的问题，协助顾客得到需要的商品和服务；

· 与租户建立良好的关系，作为租户与公司各部门沟通的桥梁；

· 对租户日常涉及违反合同条款的情况制作并发放函件提示沟通；

· 新租户的对接、装修进度的跟进、店铺开业前相关证照、资质的办理情况，及时掌握店铺开业进度，对开业期间租户运营问题给予协助；

· 完成上级交办的其他任务。