1. 统筹物业项目全周期运营管理，制定项目年度工作计划、服务标准及成本预算，并推动落地执行。

2. 负责团队组建与管理，开展员工培训、绩效考核，提升团队服务能力与工作效率。

3. 维护业主及商户关系，及时处理投诉与纠纷，组织业主沟通会，提升服务满意度。

4. 把控物业品质，监督保洁、秩序、维修等板块服务执行情况，确保符合行业规范与公司标准。

5. 负责物业费收缴工作，制定收缴策略，完成年度收缴指标；管控项目运营成本，实现降本增效。

6. 处理项目应急突发事件（如设备故障、安全事故等），协调各方资源解决问题。

7. 对接横琴相关主管部门，落实政策要求，配合完成各类检查与备案工作。