1. 店铺运营与管理

• 平台维护：负责快驴进货、京东万商等合作平台的店铺日常运营，包括商品上下架、SKU管理、商品详情页优化、价格维护。

• 动销率提升：监控商品链接的点击率、转化率、曝光率，定期优化标题、关键词及主图，提升产品动销率，确保店铺评分与DSR评分稳定。

• 活动申报：熟悉平台规则，及时报名并执行平台各类营销活动（如秒杀、满减、新客福利等），利用活动资源提升销量与店铺权重。

2. 数据分析与策略

• 数据监控：每日/每周/每月定期统计平台销售数据（销售额、客单价、复购率、各品类占比），输出可视化数据分析报表。

• 成本与利润管控：结合公司成本，核算线上产品毛利率，动态调整定价策略，把控线上业务利润率，避免低价亏本销售。

• 竞品调研：持续关注行业及竞品（同类食堂用品商家）的价格、活动、新品动态，及时调整运营策略并反馈建议。

3. 供应链与库存协同

• 库存同步：紧密对接仓库与采购部门，确保线上库存数据准确，及时处理缺货、超卖预警，避免超卖导致的客诉与罚款。

• 发货时效：跟进平台发货时效，确保订单按时履约，维护店铺物流体验分。

4. 客户服务与客诉处理

• 售前售后：负责平台售前咨询、售后退换货、物流纠纷的处理，建立客户档案，提升客户满意度与复购率。

• 关系维护：维护平台采销关系，及时沟通解决合作中的问题与需求。

5. 其他工作

• 协助整理线上业务单据，配合财务部门做好对账、结算工作。

• 上级交办的其他线上运营相关事务。