作为连接机构与学生家庭的核心桥梁，前期咨询师负责通过专业咨询与服务，精准识别学生学习需求，制定个性化辅导方案，并推动教育产品的有效转化。该岗位不仅要求具备扎实的教育行业知识，还需兼具销售敏锐度与服务意识，致力于为家长和学生提供专业、贴心的教育规划服务。

岗位职责

● 需求深度挖掘与方案定制：通过电话、面谈等方式与家长深入沟通，结合学生学科基础、学习习惯及目标，精准分析痛点，匹配适合的课程体系与师资配置，制定科学的个性化辅导计划。

● 全流程客户管理：负责客户从邀约、接待到签约后的跟踪反馈，建立完整的客户档案，定期回访学生学习进展，协调教师与家长沟通，确保服务闭环与满意度。

● 教育产品专业解读：深入掌握机构课程特色、教学理念及学科知识点，能针对不同年龄段、学科需求的家长进行专业讲解，解答疑问，建立信任感。

● 市场洞察与销售转化：敏锐捕捉家长潜在需求，结合教育政策、升学趋势等信息，提供前瞻性建议，推动课程签约，达成销售目标。

● 服务优化与口碑建设：收集家长反馈，参与服务流程优化，通过专业服务提升客户粘性，促进口碑传播与转介绍。

任职要求

● 学历与经验：全日制大专及以上学历，教育学、心理学等相关专业优先；具备半年以上教培行业咨询、销售或教学经验，熟悉K12教育市场者优先。

● 专业能力：熟悉中小学学科知识体系及常见学习问题，能快速判断学生需求；具备课程设计基础，可独立制定辅导方案。

● 综合素质：热爱教育行业与销售工作，具备强烈的责任心与耐心，亲和力强，能快速建立信任关系；沟通表达清晰流畅，逻辑性强，善于倾听与引导。

● 职业素养：举止得体，抗压能力强，能适应快节奏工作环境；具备团队协作意识，愿意持续学习行业新知与销售技巧。