1、进行电话或现场课程介绍，对学员情况进行询问和准确判断;解答学生关于课程的相关问题；

2、根据学员情况为学生制定合理的课程规划，根据对方需求合理引导报名培训的课程；

3、协助市场，讲座，活动跟进推广咨询，维护品牌口碑及后续跟进，并进行适当的市场效果分析，咨询转化；

4、准确记录学员信息，处理学员的疑难问题及简单投诉，定期进行跟踪回访，促成单或者再次消费，二次购买课程。

1.态度：具有较强的责任心和服务意识，积极亲和，乐于奉献；高度认同公司企业文化；

2.学历：要求专科及以上学历，专业不限；

3.能力：对于销售工作高度认可，具有较强的抗压能力，学习能力强，善于总结、发现自身问题并能及时改进；语言表达能力强，善于与人沟通，性格外向；工作中执行力强、团队合作意识较强；能灵活应变；

4.经验：具有相关客服工作经验者优先考虑